Zahtjev stomatološkoj klinici za nekvalitetnu protetiku. Zahtjev za nekvalitetne stomatološke usluge

Žalba na uzorak stomatologa učinkovitu zaštitu povrijeđena prava pacijenata stomatoloških klinika. Razlog prigovora bit će nekvalitetna medicinska skrb, neučinkovitost obavljenih stomatoloških zahvata, nepoštivanje medicinske etike od strane stomatologa, šteta nastala kao posljedica liječenja i druge okolnosti u kojima su povrijeđena prava pacijenta. Kako napisati pritužbu protiv stomatologa, čiji uzorak nije fiksan.

Prava pacijenata u području stomatologije

Osnovna prava pacijenata u medicinskim ustanovama, uključujući stomatološke klinike, definirana su odredbama Zakona br. 323 „O osnovama zaštite zdravlja građana ...“, Saveznog zakona br. 2300-1 „O zaštiti potrošača“ Prava” i navedeni u lokalnim propisima usvojenim na razini zdravstvenih ustanova. Prema njima, stomatološki pacijenti imaju pravo na:

• neovisan izbor liječnika koji je pohađao;
• dijagnostiku, liječenje i rehabilitaciju, koji u smislu higijene i kvalitete odgovaraju sanitarnim standardima i drugim zakonskim zahtjevima;
• dobivanje savjeta od stomatologa;
• ublažavanje bolnih manifestacija tijekom medicinske intervencije;
• dobivanje objektivnih informacija o svom zdravstvenom stanju, pravima i obvezama, dijagnozama, metodama liječenja, rizicima i posljedicama;
• dobivanje podataka o liječniku, njegovom obrazovanju i kvalifikacijama;
• neobjavljivanje podataka o zdravstvenom stanju i zaštita liječničke tajne;
• odbijanje intervencije;
• upoznavanje s dokumentacijom koja sadrži podatke o njegovom liječenju i zdravstvenom stanju;
• naknada štete uzrokovane nekvalitetnom medicinskom uslugom.

Kako i gdje se žaliti na stomatološku kliniku

Bilješka!

Jedini učinkoviti mehanizam zaštite povrijeđenih prava stomatoloških pacijenata je podnošenje prigovora. Postupak i adresat za njegovo podnošenje ovisit će o tome gdje je pružena nekvalitetna stomatološka skrb - u privatnoj ili javnoj klinici.

Ako se radi o privatnoj klinici, morate:

1. Pošaljite poliklinici pritužbu u slobodnom obliku s opisom problema i razumnim rokom za njegovo rješavanje. Ako klinika prizna kršenje, postoji vjerojatnost da će kršenja biti ispravljena i šteta će biti nadoknađena dobrovoljno, bez uključivanja trećih strana.
2. Ako nema reakcije, obratite se regionalnoj stomatološkoj udruzi. Ona će dati mišljenje o kršenju standarda pružanja stomatološke zaštite.
3. Paralelno se obratite lokalnom uredu Roszdravnadzora.
4. Osim toga, ili u nedostatku odgovora Roszdravnadzora, pacijent se može obratiti lokalnom tužiteljstvu. Tijelo je općeg nadzora nad poštivanjem zakona, stoga je dužno reagirati na svako kršenje prava građana, pa tako i u području zdravstva.
5. Ako postoji zaključak o pružanju nekvalitetne stomatološke zaštite, podnesite zahtjev sudu za naknadu prouzročene štete. Pismeni zahtjev za sudjelovanje u predmetu tužitelja. Budući da su postupcima klinike povrijeđena prava ne samo pacijenta, već i potrošača, zahtijevaju naknadu moralne štete.

Što je potrebno da bi pritužba bila učinkovita?

Bilješka!

Učinkovitost pritužbe ovisit će ne samo o upornosti i ispravnosti podnositelja pritužbe, već io dovoljnoj prethodnoj pripremi.

Kada pripremate svoju žalbu, razmotrite sljedeće smjernice:

• prilikom sastavljanja teksta pritužbe detaljno i dosljedno napišite sve okolnosti situacije - ime liječnika, njegove radnje koje predstavljaju prekršaj, datume i adrese, predmet pritužbe;
• prije podnošenja pritužbe pribavite dokumente koji potvrđuju kršenja - izvode iz pacijentove kartice, zaključke stomatološke komisije, odgovor na zahtjev klinike, ugovor o pružanju medicinska pomoć, čekovi, foto i video materijali i dr.;
• ako je moguće, u slučaj uključite privatna društva za zaštitu potrošača, Rospotrebnadzor, javne aktiviste za ljudska prava i privatne odvjetnike;
• objektivno procijeniti sastav, posljedice prekršaja koje je počinio stomatolog, odlučiti o željenom rezultatu koji namjeravate postići;
• uložiti sve napore za mirno rješavanje sukoba, podnijeti pritužbe samo ako klinika ne prepoznaje kršenja i odbija ih ispraviti.

Koje dokumente trebate priložiti

Glavni dokument prilikom podnošenja zahtjeva Roszdravnadzoru je pritužba. Sastavljen je u slobodnom obliku i sadrži detaljan opis situacije. Mora biti popraćeno:

• presliku ugovora o pružanju medicinskih usluga;
• provjeriti njihovu uplatu;
• presliku kartona bolesnika sa svim napravljenim evidencijama i dijagnostičkim dokumentima;
• zaključak povjerenstva iz udruge o povredi kvalitete medicinskih usluga;
• presliku zahtjeva upućenu klinici s oznakom dostave ili poštanski dokument s oznakom primitka;
• fotografije, videa, drugi dokumenti.

Koja reklamacija neće biti zadovoljena

Pacijent čija su prava povrijeđena ima male šanse za rješavanje pritužbe ako:

• nije pružio dokaze o pružanju pomoći od strane određene klinike - nema ugovora ili drugih dokumenata;
• uputio je anonimnu pritužbu - RZN nema obvezu odgovoriti na anonimnu pritužbu, ali reakcija na nju treba uslijediti (provođenje revizije);
• medicinske usluge pružaju se u skladu sa standardima skrbi;
• negativne posljedice nisu nastale krivnjom stomatologa.

Prodaja robe (izvođenje radova) nakon Datum dospijeća isteka roka valjanosti, kao i robe (izvršenja rada) za koju bi trebao biti određen rok valjanosti, a nije određen, zabranjeno je Prodavatelj ima pravo utvrditi jamstveni rok za robu ako isti nije utvrđen proizvođač Istek jamstvenog roka koji je utvrdio proizvođač (dodatna obveza) Sadržaj dodatne obveze prodavatelja, trajanje te obveze i postupak ostvarivanja potrošačem prava iz te obveze utvrđuje se ugovor između potrošača i prodavatelja Jamstveni rok za robu računa se od trenutka potpisivanja Primopredajnice. Ništa od toga nisam potpisao, a vezano za sadašnju situaciju ostao sam i bez para i bez zuba.

Uzorak pisma klinici

Ne postoji striktan obrazac za podnošenje prijave. Glavno je pisati čitko i pristojno, ne pribjegavati prijetnjama i zlostavljanju počinitelja, organizacije, glavnog liječnika i njegove rodbine, te odrediti točan datum za podnošenje žalbe. Kako napisati:

• u gornjem, uvodnom dijelu zahtjeva navesti ime glavnog liječnika, naziv bolnice, ime i kontakt podatke podnositelja zahtjeva.
• u glavnom dijelu navesti gorući problem (činjenicu i okolnosti kaznenog djela, po mogućnosti s naznakom datuma događaja) i prijedloge za njegovo rješavanje.

U Roszdravnadzoru, Savezna služba za nadzor u zdravstvu (skraćeno Roszdravnadzor), na zahtjev dotične osobe, izvršit će inspekciju stomatološka ustanova ili pojedinog liječnika za zakonitost njihovog profesionalna djelatnost i kvalitetu medicinskih usluga.

Reklamaciju i reklamaciju stomatologije izrađujemo korektno

Praksa provedbe zakona pokazuje da je razuman odgovor unutar kalendarskog mjeseca. Tijekom tog razdoblja klinika mora razjasniti okolnosti sukoba, na primjer, internom kontrolom kvalitete pružene medicinske skrbi. Svaki sukob između pacijenta i klinike je individualan. Zahtijeva pažljiv i temeljit pristup rješavanju i nagodbi.

Preporučamo da pacijent ne ostane sam sa sukobom, već da potraži stručnu pomoć stručnjaka. Štoviše, klinika može brzo formirati službeni stav, kojeg će se pridržavati tijekom cijelog spora – prije i tijekom suđenja.

Žalba stomatološkoj klinici

Izgubljeno vrijeme, živci i duševni mir neće biti nadoknađeni. Istina, u slučaju kada se neetičan i nediscipliniran stomatolog dugo pripisuje problematičnim područjima ustanove, protiv njega se mogu primijeniti oštre sankcije, sve do otkaza ili premještaja. Materijalna naknada za štetu koju je prouzročio stomatolog ili pozivanje na odgovornost za interakciju s komercijalnim organizacijama za osobnu korist neće uslijediti nakon pritužbe glavnom liječniku.
No, naprotiv, uprava će "pokriti" zaposlenika, jer u prvom slučaju ne žele pokvariti izvješćivanje i objaviti skandal, au drugom - najvjerojatnije za jedno s počiniteljem. Prigovor glavnom liječniku može se podnijeti usmeno ili pismeno. Ali za daljnji postupak podnositelju se preporučuje da zabilježi svoju žalbu.

Zahtjev za povrat novca u stomatologiji zbog neobavljene usluge

LLC "" Adresa: od Adresa: ZAHTJEV "" Prijavio sam se stomatološkom centru "" za usluge protetike. Primila me liječnica, ponudila mi liječenje kod njih, obećavši mi kvalitetan rad i značajan popust. Sa stomatološkim centrom sam sklopio ugovor o pružanju stomatoloških usluga. Pridržavao sam se svih propisa liječnika, prošao sve preporučene postupke.

Važno

Početkom godine ugradili su mi mostove. Ukupno sam platio sve usluge u rubljima. Tijekom godine više sam se puta obraćao ovom centru za korekciju labavih mostova. godine, imala sam akutni napadaj boli, praćen oteklinom i visoka temperatura. Hitno sam otišla na kliniku, gdje su me slikali i ustanovili ozbiljnu gnojnicu upalni proces ispod lijevog mosta.

Isti dan sam hitno izvadio 3 zuba.

O pravima pacijenata stomatološke poliklinike

Pažnja

Imamo li pravo podnijeti zahtjev klinici sa zahtjevom za povrat novca u iznosu od 5000 rubalja. U skladu sa stavkom 2. članka 779. poglavlja 39. Građanskog zakonika Ruska Federacija Na ugovore o pružanju medicinskih usluga primjenjuju se pravila (Pružanje usluga uz plaćanje). Prema članku 783. Građanskog zakonika Ruske Federacije, opće odredbe o ugovoru primjenjuju se na ugovor o pružanju usluga uz naknadu. Dakle, na ugovor o pružanju zdravstvenih usluga primjenjuju se pravila koja vrijede za ugovor o djelu.

U skladu sa stavkom 3. članka 730. Građanskog zakonika Ruske Federacije, zakon o zaštiti prava potrošača primjenjuje se na odnose prema ugovoru o domaćem radu koji nisu regulirani Građanskim zakonikom Ruske Federacije.

Žalba protiv zubara

Tužitelj: Voronov Ivan Anisimovič Adresa: 644004, Omsk, ul. Koneva, 38, stan 82, tel. Mira, 17, kv.
816-825 Trošak tužbe: 52.500,00 (pedesetpet tisuća i petsto) rubalja. Tužbeni zahtjev U razdoblju od 28.02.2009. do 26.03.2009., tuženik je tužitelju pružao stomatološke usluge. 26.03.2009 između tužitelja i tuženika, koji se zapravo nalazi na adresi 644053, Omsk, ul. Kirova, d.5, sklopljen je ugovor o pružanju stomatoloških usluga, prema kojem je tuženik izvršio radove na izradi i ugradnji tri proteze u iznosu od 44.000,00 (četrdeset četiri tisuće) rubalja, a tužitelj je u potpunosti platio za obavljeni rad u iznosu od 44.000,00 (četrdeset četiri tisuće) rubalja. Dana 26. ožujka 2009. godine tužitelju su ugrađene tri proteze („dolje lijevo“, „dolje desno“, gore desno“).
Ako nastupate u ime tvrtke (pravne osobe), takav dokument se može razmatrati do 30 dana. Tužba stomatološkoj poliklinici Zahtjev (zahtjev) za raskid ugovora o pružanju medicinskih usluga uz naknadu i povrat iznosa plaćenog prema ugovoru u vezi s nekvalitetnim pružanjem usluga » » između (navesti Kupca) i Ugovor o pružanju medicinskih usluga uz plaćanje (navesti Izvršitelja) N, prema kojem se Izvršitelj obvezuje pružiti sljedeće usluge: na vrijeme, a Naručitelj zauzvrat Izvršitelju plaća novčani iznos u iznosu od () rubalja za pružene usluge prema sljedećem redoslijedu:. » Kupac je Izvršitelju platio iznos od () rubalja, što je potvrđeno.» » Izvođač je Naručitelju pružio sljedeće usluge: međutim, usluge su bile loše kvalitete, što je i potvrđeno.
U skladu sa stavkom 2. članka 475. Građanskog zakonika Ruske Federacije, u slučaju značajnog kršenja zahtjeva za kvalitetu robe (otkrivanje nepopravljivih nedostataka, nedostataka koji se ne mogu otkloniti bez nerazmjernih troškova ili vremena, ili opetovano uočavaju ili se ponovno pojavljuju nakon otklanjanja i drugi slični nedostaci) kupac ima pravo po svom izboru: - odbiti ispunjenje ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa za robu; - zahtijevati zamjenu robe neodgovarajuće kvalitete, koja odgovara ugovoru.“O zaštiti prava potrošača”, članci 309.314., stavak 2. članka 450., članak 454., stavci 1. i 2. članka 469., stavak 2. članka 475. Građanskog Kodeks Ruske Federacije ZAHTIJEVAM: 1. Raskinuti ugovor o pružanju stomatoloških usluga, sklopljen između LLC "" i mene, .2. Vratiti plaćeni iznos u iznosu od rubalja.3.

Uzorak zahtjeva stomatološkoj klinici 2018

Stoga prilikom podnošenja zahtjeva nije potrebno prilagati dokumente. Ako podnesete zahtjev, tada se popis dokumenata nadopunjuje kopijom prethodno podnesene žalbe, rezultatom njezinog razmatranja, fotokopijom zahtjeva. Kada stomatološka pritužba neće biti riješena? Da biste dobili naknadu od nemarnog stomatologa, nije dovoljno napisati pritužbu protiv stomatologa Roszdravnadzoru. Kvaliteta medicinske usluge mora se prepoznati kao nezadovoljavajuća. Usluge se smatraju ispravno pruženim ako:

• ugovor ne predviđa određeni rezultat, a primljena usluga može se koristiti za namjeravanu svrhu (na primjer, stupanj bjeline zuba proteze nije naznačen);
• usluga je u skladu s važećim ruskim standardima;
• dobiveni rezultat odgovara navedenim ciljevima.

Neovisni pregled pomoći će utvrditi kvalitetu primljene usluge.
Visinu naknade moralne štete utvrđuje sud i ne ovisi o visini naknade imovinske štete. Naknada moralne štete provodi se neovisno o naknadi imovinske štete i gubitaka koje je pretrpio potrošač. Moralna povreda tužitelj se procjenjuje po stopi od 100 000,00 (sto tisuća) rubalja. Na temelju gore navedenog i vođeni člankom.Članak. 13, 14, 15, 17, 23, 28

Zakon Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" i Pravila za pružanje plaćenih medicinskih usluga stanovništvu od strane zdravstvenih ustanova, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13. siječnja 1996. br. 27, pitam: 1. Raskinuti ugovor o pružanju stomatoloških usluga od 26.03.2009.2. Prikupite plaćeno u korist Ivana Anisimoviča Voronova unovčiti za ugradnju proteze “donji desni” u iznosu od 20.000,00 (dvadeset tisuća) rubalja.3.

Većina pacijenata oslanja se na besplatno liječenje u javnim stomatološkim ordinacijama i na individualni pristup s pouzdanim jamstvima u privatnim. Međutim, u stvarnosti se neki od njih susreću sa suprotnim: “besplatni” specijalist iznuđuje novac i prijateljskoj farmaceutskoj tvrtki pokušava prodati “izuzetno potreban” lijek, a privatni stomatolog pruža nekvalificiranu pomoć, ponekad znatno otežavajući situaciju. početno stanje pacijenta.

U svakoj negativnoj situaciji važno je znati suprotstaviti se propalom sustavu i vratiti pravdu. To se može učiniti uz pomoć pritužbe (Kako napisati pritužbu na bolnicu) dostavljene nadležnom tijelu na razmatranje.

Stomatologu državne poliklinike

Liječnik državne zdravstvene ustanove dužan je pružiti besplatno liječenje bez ugrožavanja kvalitete i nema pravo odbiti kvalificiranu medicinsku skrb pacijentu u potrebi. Nepoštivanjem ovih pravila, stomatolog krši prava građana koji su mu se obratili, za što mora odgovarati.

glavnom liječniku

Ako prekršaj liječnika nije prouzročio teže posljedice po zdravlje, a nedolično ponašanje je više disciplinske prirode (neopravdano kašnjenje u prijemu pacijenta, uvredljivo ponašanje, izostanak s radnog mjesta u utvrđeno vrijeme i sl.), preporučljivo je obratite se glavnom liječniku s pritužbom poliklinike.

Međutim, ne treba polagati velike nade u ovaj apel. U pravilu, najviše što se može očekivati ​​od glavnog liječnika je ukor podređenom. Izgubljeno vrijeme, živci i duševni mir neće biti nadoknađeni. Istina, u slučaju kada se neetičan i nediscipliniran stomatolog dugo pripisuje problematičnim područjima ustanove, protiv njega se mogu primijeniti oštre sankcije, sve do otkaza ili premještaja.

Materijalna naknada za štetu koju je prouzročio stomatolog ili pozivanje na odgovornost za interakciju s komercijalnim organizacijama za osobnu korist neće uslijediti nakon pritužbe glavnom liječniku. No, naprotiv, uprava će "pokriti" zaposlenika, jer u prvom slučaju ne žele pokvariti izvješćivanje i objaviti skandal, au drugom - najvjerojatnije za jedno s počiniteljem.

Prigovor glavnom liječniku može se podnijeti usmeno ili pismeno. Ali za daljnji postupak podnositelju se preporučuje da zabilježi svoju žalbu. Da bi to učinio, trebao bi napisati pritužbu u dva primjerka i zadržati jedan od njih, potpisan od strane šefa klinike.

Ne postoji striktan obrazac za podnošenje prijave. Glavno je pisati čitko i pristojno, ne pribjegavati prijetnjama i zlostavljanju počinitelja, organizacije, glavnog liječnika i njegove rodbine, te odrediti točan datum za podnošenje žalbe.

Kako napisati:

• u gornjem, uvodnom dijelu zahtjeva navesti ime glavnog liječnika, naziv bolnice, ime i kontakt podatke podnositelja zahtjeva.
• u glavnom dijelu navesti gorući problem (činjenicu i okolnosti kaznenog djela, po mogućnosti s naznakom datuma događaja) i prijedloge za njegovo rješavanje.

Roszdravnadzoru

Savezna služba za nadzor u zdravstvu (skraćeno Roszdravnadzor), na zahtjev zainteresirane osobe, pregledat će stomatološku ustanovu ili liječnika pojedinca radi zakonitosti profesionalnih aktivnosti i kvalitete medicinskih usluga. Ali za ovu će uslugu biti potreban dobar razlog. Stoga uz mjerodavnu pritužbu protiv doktora dentalne medicine moraju biti priloženi dokazi o činjenicama koje su u njoj navedene, što se posebno odnosi na tvrdnje o neodgovarajućoj kvaliteti pruženog liječenja.

1. Dokument koji potvrđuje posjet određenom liječniku specijalistu. Za državnu kliniku to je zdravstvena iskaznica (kopija stranice s pripadajućim unosom), ambulantni kupon ili izvadak iz matične evidencije (izdaje ga na zahtjev nadležno osoblje ustanove).
2. Rezultati liječničkog pregleda koji svjedoče o nekvalitetnom "liječenju".

No, ne mogu se svi prekršaji dokazati, pa će inspekcija morati samostalno istražiti činjenicu da su neki od njih počinjeni. To se, primjerice, odnosi na iznudu ili nametanje Medicinski uređaj određenog proizvođača, što očito ne polazi iz svrhovitosti, već zbog prethodnog dogovora s organizacijom za provedbu.

Sam prigovor se sastavlja sa sljedećim podacima:

1. "Šešir" - naziv državnog tijela, puno ime i adresa podnositelja zahtjeva.
2. Glavni dio je opis kaznenog djela s naznakom datuma počinjenja, punim imenom, položajem i mjestom rada počinitelja.
3. Peticija - zahtjev za pregledom stomatologa ili cijele poliklinike.
4. Dodatak - popis popratnih dokumenata.
5. Datum podnošenja i potpis žrtve (njegov zakonski zastupnik *) s prijepisom.

* - za maloljetnog pacijenta ili punoljetnu poslovno nesposobnu osobu prigovor može napisati i podnijeti njegov roditelj, skrbnik ili skrbnik.

Prijava se podnosi Uredu za organizaciju kontrole kvalitete medicinske skrbi za stanovništvo ili voditelju Roszdravnadzora (kao u uzorku).

Kako poslati

Pritužba Federalnoj službi za nadzor zdravstvene zaštite može se poslati na adresu 109074, Moskva, Slavyanskaya Square, 4, zgrada 1, ili korištenjem usluge elektroničke prijave na službenoj web stranici Roszdravnadzora. Pristup prijemu uprave za pojedince - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person. Daljnji algoritam radnji:

1. Odaberite vrstu žalbe "Organizirati provjeru navedenih činjenica."
2. Prijavite se u ESIA (prijava se provodi preko već kreiranog račun na portalu Državne službe).
3. Ispunite podatke koji nedostaju (neki će biti automatski uneseni iz jedinstvenog sustava identifikacije i autentifikacije) i tekst prigovora.
4. Priložite skenove ili fotografije u boji dokumenata priloženih uz slučaj.
5. Pošalji poruku.

Elektronski oblik žalbe

Rezultati provedenih revizija dostupni su za pregled na poveznici http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.

Teritorijalne vlasti

U većini slučajeva, teritorijalna tijela (TO) Roszdravnadzora mogu pružiti učinkovito i brzo razmatranje pritužbe. Da biste otišli na web mjesto željenog odjela, trebate odabrati odgovarajuću stavku ispod grba službe, u gornjem lijevom kutu glavne stranice portala http://roszdravnadzor.ru.

Web-mjesta TO-a sadrže podatke za kontakt za podnošenje pismenog prigovora (često se to može učiniti osobno u ustanovi ili poštom) i uslugu za podnošenje prigovora elektroničkim putem.

Kod privatnog zubara

Stomatolog plaćena klinika, usprkos posebnoj proceduri pružanja medicinskih usluga, odgovara za rezultat klijentu i jednako je odgovoran za njegov nemar prema državnom zdravstvenom djelatniku. Prema stavku 33 RF PP od 4. listopada 2012. N 1006, Savezna služba za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti stanovništva (skraćeno Rospotrebnadzor) odgovorna je za praćenje aktivnosti privatnih stomatologa ili klinika u kojima rade. .

Služba prima pritužbe i žalbe građana na adresi 127994, Moskva, Vadkovsky traka, zgrada 18, zgrada 5 i 7, u skladu s utvrđenim rasporedom koji se može pronaći na službenoj web stranici organizacije.

Službeni portal Rospotrebnadzora ima virtualnu recepciju http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Prilikom sastavljanja pismene žalbe treba se rukovoditi standardnim pravilima i preporukama koje su već navedene u vezi s pisanjem prijave Roszdravnadzoru. Što se tiče elektroničkog prigovora, njegovo podnošenje također je moguće tek nakon autorizacije u ESIA.

Elektronski obrazac za podnošenje prigovora:

Pozitivan rezultat žalbe bit će neplanirani pregled privatne stomatologije i zaključak o utvrđenim prekršajima.

"Univerzalne" instance

Žalba protiv ozbiljnih prekršaja liječnika radi naknade štete nanesene pacijentu provodi se u tužiteljstvu i/ili sudu. Isto vrijedi i za namjeru da se nemarni ili nekompetentni "specijalist" dovede do upravne ili kaznene odgovornosti. I ovdje nije važno na temelju čega je stomatolog obavljao svoju djelatnost - uz naknadu ili u okviru državnih zdravstvenih ustanova - s dovoljno osnova, nadzorna i pravosudna tijela razmotrit će pritužbu protiv državne klinike, pravne ili fizičke osobe. poduzetnik.

U tim slučajevima potrebno je osigurati čvrstu bazu dokaza, naime:

1. Zaključak liječničkog pregleda - može se dobiti od teritorijalnog tijela Roszdravnadzora ili se podvrgnuti forenzičkom pregledu na zahtjev suda (ako ispravak liječničke pogreške može pričekati do suđenja).
2. Ugovor o pružanju usluga plaćenog stomatologa, blagajnički odn zdravstvena iskaznica/ ambulantna karta / izvod iz matične knjige, s naznakom posjeta državnoj stomatološkoj ordinaciji.
3. Video snimka razgovora s prekršiteljem ili drugi dokaz nezakonitih radnji liječnika.

Prijava tužiteljstvu i tužba sudu sastavljaju se prema istom principu:

• Uvodni dio s informacijama kome i od koga se šalje pritužba (u tužbi je potrebno navesti i puno ime i prezime tuženika).
• Opisno – s kratkim i sadržajnim iskazom činjenice kaznenog djela.
• Molba - sadrži zahtjev formuliran i utemeljen na važećim zakonskim aktima.
• Popis dokumenata koji se prilažu uz zahtjev.
• Datum i potpis.

Pritužba tužiteljstvu i sudu može se podnijeti istovremeno, možete prvo otići u tužiteljstvo i po potrebi nastaviti postupak na sudu, ili se možete odmah obratiti pravosudnim tijelima. Instanca se bira po teritorijalnom principu - na mjestu zdravstvene ustanove ili ordinacije privatnog stomatologa.

Uzorak prijave za inspekciju tužiteljstvu:

Primjer tužbe

Zakonodavni okvir

Pravna osnova za žalbu na nedolično ponašanje ili propust stomatologa:

1. Savezni zakon "O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji" od 21. studenog 2011. N 323
2. Savezni zakon "O sanitarnoj i epidemiološkoj dobrobiti stanovništva" od 30. ožujka 1999. N 52.
3. "Kazneni zakon Ruske Federacije" od 13.06.1996 N 63.
4. "Ustav Ruske Federacije" (usvojen narodnim glasovanjem 12. prosinca 1993.).
5. RF GD „O odobrenju Pravila za pružanje plaćenih medicinskih usluga od strane medicinskih organizacija” od 4. listopada 2012. N 1006.
6. Savezni zakon "O zaštiti prava pravnih osoba i individualni poduzetnici prilikom obavljanja državne kontrole (nadzora) i komunalne kontrole” od 26. prosinca 2008. N 294.
7. "Građanski zakonik Ruske Federacije" dio 2 (dio 2) od 26. siječnja 1996. N 14.

Skandal u stomatologiji: video