Düşük kaliteli protezler için diş kliniğine başvurun. Düşük kaliteli diş hizmetleri için iddia

Dişçi örneğine karşı şikayet etkili koruma diş kliniği hastalarının haklarının ihlal edilmesi. Şikâyet sebebi, tıbbi bakımın kalitesizliği, yapılan diş işlemlerinin etkisizliği, diş hekiminin tıp etiğine uymaması, tedavi sonucunda verilen zarar ve hasta haklarının ihlal edildiği diğer durumlar olacaktır. Numunesi sabit olmayan bir diş hekimine karşı şikayet nasıl yazılır?

Diş hekimliği alanında hasta hakları

Diş klinikleri de dahil olmak üzere tıbbi kurumlardaki hastaların temel hakları, 323 sayılı “Vatandaşların Sağlığının Korunmasına İlişkin Temel Esaslar Hakkında Kanun”, 2300-1 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Federal Kanun” hükümleri ile tanımlanmaktadır. Haklar” ve tıbbi kurumlar düzeyinde onaylanan yerel yönetmeliklerde belirtilmiştir. Onlara göre diş hastalarının şu hakları vardır:

• ilgilenen hekimin bağımsız seçimi;
• hijyen ve kalite açısından sıhhi standartlara ve diğer yasal gerekliliklere karşılık gelen teşhis, tedavi ve rehabilitasyon;
• bir diş hekiminden tavsiye almak;
• tıbbi müdahale sırasında ağrılı belirtilerin giderilmesi;
• kişinin sağlık durumu, hakları ve yükümlülükleri, teşhisleri, kullanılan tedavi yöntemleri, riskleri ve sonuçları hakkında nesnel bilgi edinme;
• doktor, eğitimi ve nitelikleri hakkında bilgi edinme;
• sağlık durumu ve tıbbi gizliliğin korunması ile ilgili bilgilerin ifşa edilmemesi;
• müdahale etmeyi reddetme;
• tedavisi ve sağlık durumu hakkında bilgi içeren belgelere aşinalık;
• düşük kaliteli tıbbi hizmetlerin neden olduğu zararın tazmini.

Bir diş kliniği hakkında nasıl ve nereye şikayette bulunulur?

Not!

Diş hastalarının ihlal edilen haklarının korunması için tek etkili mekanizma şikayette bulunmaktır. Prosedür ve sunulması için muhatap, düşük kaliteli diş bakımının nerede - özel veya devlet kliniğinde - sağlandığı yere bağlı olacaktır.

Özel bir klinik ise, şunları yapmalısınız:

1. Sorunun açıklamasını ve çözülmesi için makul bir süreyi içeren serbest biçimli bir şikayeti kliniğe gönderin. Klinik ihlali kabul ederse, üçüncü şahısların müdahalesi olmaksızın ihlallerin düzeltilmesi ve zararın gönüllü olarak tazmin edilmesi muhtemeldir.
2. Herhangi bir reaksiyon yoksa, bölgesel dişhekimleri derneği ile iletişime geçin. Diş bakımının sağlanmasına yönelik standartların ihlali hakkında görüş verecektir.
3. Buna paralel olarak, Roszdravnadzor'un yerel ofisi ile iletişime geçin.
4. Ek olarak veya Roszdravnadzor'dan yanıt gelmemesi durumunda, hasta yerel savcılığa başvurabilir. Yasalara uygunluk konusunda genel bir denetim organıdır, bu nedenle sağlık alanı da dahil olmak üzere vatandaşların hak ihlallerine yanıt vermekle yükümlüdür.
5. Düşük kaliteli diş bakımı sağlanmasına ilişkin bir sonuç varsa, verilen zararın tazmin edilmesi için mahkemeye başvurun. Savcının davaya katılmasını yazılı olarak talep edin. Kliniğin eylemleri sadece hasta olarak değil, tüketici olarak da hakları ihlal ettiğinden, manevi zararın tazminini talep edin.

Bir şikayeti etkili hale getirmek için ne gerekir?

Not!

Şikayetin etkinliği, yalnızca şikayetçinin sebatına ve doğruluğuna değil, aynı zamanda yeterli ön hazırlığa da bağlı olacaktır.

İtirazınızı hazırlarken aşağıdaki yönergeleri göz önünde bulundurun:

• şikayet metnini derlerken, durumun tüm koşullarını ayrıntılı ve tutarlı bir şekilde yazın - doktorun adı, ihlal teşkil eden eylemleri, tarihler ve adresler, temyiz konusu;
• şikayette bulunmadan önce, ihlalleri doğrulayan belgeler alın - hastanın kartından alıntılar, diş komisyonunun sonuçları, klinikten bir talebe yanıt, sağlanması için bir anlaşma Tıbbi bakım, çekler, fotoğraf ve video malzemeleri vb.;
• mümkünse, davaya özel tüketici koruma topluluklarını, Rospotrebnadzor'u, kamu insan hakları aktivistlerini ve özel avukatları dahil edin;
• kompozisyonu, diş hekimi tarafından işlenen ihlallerin sonuçlarını objektif olarak değerlendirin, elde etmeyi düşündüğünüz istenen sonuca karar verin;
• çatışmayı barışçıl bir şekilde çözmek için her türlü çabayı gösterin, yalnızca klinik ihlalleri fark etmez ve bunları düzeltmeyi reddederse şikayette bulunun.

Hangi belgeleri sağlamanız gerekiyor?

Roszdravnadzor'a başvururken ana belge bir şikayettir. Serbest biçimde derlenmiştir ve durumun ayrıntılı bir açıklamasını içerir. Şunlar eşlik etmelidir:

• tıbbi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin bir kopyası;
• ödemelerini kontrol edin;
• yapılan tüm kayıtlar ve teşhis belgeleri ile hasta kartının bir kopyası;
• dernekten sağlık hizmetlerinin kalitesinin ihlaline ilişkin komisyonun sonuçlandırılması;
• kliniğe teslim işaretiyle gönderilen talebin bir kopyası veya makbuz işaretli bir posta belgesi;
• fotoğraflar, videolar, diğer belgeler.

Hangi şikayet tatmin edilmeyecek

Hakları ihlal edilen bir hastanın, aşağıdaki durumlarda şikayetinin çözüme kavuşturulma şansı düşüktür:

• belirli bir klinik tarafından sağlanan yardımın kanıtını sunmadı - sözleşme veya başka belgeler yok;
• isimsiz bir şikayet gönderdi - RZN, isimsiz şikayetlere yanıt vermek zorunda değildir, ancak buna bir tepki verilmesi gerekir (bir denetim gerçekleştirerek);
• tıbbi hizmetler bakım standartlarına uygun olarak sağlanır;
• Olumsuz sonuçlar diş hekimlerinin hatasından kaynaklanmadı.

Belirlenen son kullanma tarihinin sona ermesinden sonra malların satışı (iş performansı) ve ayrıca bir son kullanma tarihi belirlenmesi gereken ancak belirlenmemiş malların (iş performansı) yasaktır. üretici tarafından belirlenmemişse mallar için bir garanti süresi belirlemek Satıcı, üretici tarafından belirlenen garanti süresinin sona ermesinden sonra keşfedilen mallardaki kusurlarla ilgili bir yükümlülüğü kabul etme hakkına sahiptir (ek yükümlülük). Transfer ve Kabul Belgesinin imzalandığı andan itibaren. Benim tarafımdan hiçbir şey imzalanmadı Mevcut durumla bağlantılı olarak parasız ve dişsiz kaldım.

Kliniğe örnek mektup

Başvuru yapmak için katı bir form yoktur. Esas olan okunaklı ve kibar yazmak, faile, örgüte, başhekim ve yakınlarına yönelik tehdit ve tacizlere başvurmamak ve ayrıca temyiz başvurusu için doğru tarihi belirlemektir. Nasıl yazılır:

• başvurunun üst giriş bölümünde başhekimin adı, hastanenin adı, başvuranın adı ve iletişim bilgileri belirtilir.
• ana bölümde acil sorunu (suçun olgusu ve koşulları, tercihen olayın tarihini belirterek) ve çözümü için önerileri belirtin.

Roszdravnadzor'da Federal Sağlık Hizmetleri Gözetim Servisi (kısaltması Roszdravnadzor), ilgili kişinin talebi üzerine teftiş yapacaktır. diş kurumu veya yasallığı için bireysel bir tıp doktoru profesyonel aktivite ve tıbbi hizmetlerin kalitesi.

Diş hekimliği ile ilgili doğru iddia ve şikayette bulunuyoruz

Kolluk kuvvetleri uygulaması, makul bir yanıtın bir takvim ayı içinde olduğunu göstermektedir. Bu süre zarfında klinik, örneğin sağlanan tıbbi bakımın dahili kalite kontrolü yoluyla çatışmanın koşullarını açıklığa kavuşturmalıdır. Hasta ve klinik arasındaki her çatışma bireyseldir. Çözüm ve yerleşim için dikkatli ve eksiksiz bir yaklaşım gerektirir.

Hastanın çatışma ile yalnız bırakılmamasını, uzmanlardan profesyonel yardım almasını öneriyoruz. Ayrıca, klinik, duruşma öncesinde ve sırasında, anlaşmazlık boyunca bağlı kalacağı resmi bir pozisyonu hızlı bir şekilde oluşturabilir.

Diş kliniğine şikayet

Kaybedilen zaman, sinirler ve gönül rahatlığı geri ödenmeyecektir. Doğru, etik olmayan ve disiplinsiz bir dişhekiminin uzun süredir kurumun sorunlu alanlarına atfedilmesi durumunda, ona karşı işten çıkarmaya veya nakledilmeye kadar ağır yaptırımlar uygulanabilir. Dişhekiminin verdiği zararın maddi tazmini veya ticari kuruluşlarla şahsi çıkar sağlamak için hesap sorulması, başhekime yapılan şikayetten sonra olmaz.
Ancak tam tersine, yönetim çalışanı "örtecek", çünkü ilk durumda raporları bozmak ve skandalı kamuoyuna açıklamak istemiyorlar ve ikinci durumda - büyük olasılıkla suçluyla birlikte. Başhekime şikayet sözlü veya yazılı olarak yapılabilir. Ancak daha sonraki işlemler için başvuranın itirazını kaydetmesi tavsiye edilir.

Diş hekimliğinde hizmet verilmediği için ücret iadesi talebi

LLC "" Adres: Gönderen Adres: TALEP "" Protez hizmetleri için diş merkezine "" başvurdum. Bir doktor tarafından karşılandım, onlarla tedavi olmayı teklif etti, bana yüksek kaliteli iş ve önemli bir indirim sözü verdi. Dişhekimliği hizmetlerinin sağlanması için diş merkezi ile bir anlaşma yaptım. Doktorun tüm reçetelerini takip ettim, önerilen tüm prosedürlerden geçtim.

Önemli

Sene başında benim için köprüler kuruldu. Toplamda, tüm hizmetler için ruble olarak ödeme yaptım. Yıl boyunca, gevşek köprülerin düzeltilmesi için bu merkeze defalarca başvurdum. yıl, şişlikle birlikte akut bir ağrı krizi geçirdim ve Yüksek sıcaklık. Acilen kliniğe gittim, burada fotoğrafımı çektiler ve ciddi bir pürülan buldular. inflamatuar süreç sol köprünün altında.

Aynı gün acilen 3 dişi çıkardım.

Diş kliniği hastasının hakları hakkında

Dikkat

Medeni Kanun'un 39. Bölümünün 779. Maddesinin 2. paragrafı uyarınca 5000 ruble tutarında parayı iade etme talebiyle kliniğe başvurma hakkımız var mı? Rusya Federasyonu(Ücretli hizmet sunumu) kuralları, tıbbi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeler için geçerlidir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 783. Maddesine göre, sözleşmenin genel hükümleri, tazminat hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeye uygulanır. Dolayısıyla, eser sözleşmesine uygulanan kurallar, tıbbi hizmet sağlama sözleşmesine de uygulanır.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 730. Maddesinin 3. paragrafı uyarınca, tüketici haklarının korunması kanunu, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ile düzenlenmeyen bir ev işi sözleşmesi kapsamındaki ilişkilere uygulanır.

Diş hekimine şikayet

Davacı: Voronov Ivan Anisimovich Adres: 644004, Omsk, st. Koneva, 38, daire 82, tel. Mira, 17, daire 5 INN 5517107634, PSRN 1047000301005
816-825 Dava bedeli: 52.500,00 (ellibeşbinbeşyüz) ruble Dava Beyanı 28.02.2009 - 26.03.2009 tarihleri ​​arasında davalı tarafından davacıya diş hekimliği hizmeti verilmiştir. 26.03.2009 tarihinde davacı ile davalı arasında, fiilen 644053, Omsk, st. Kirova, d.5, davalının 44.000,00 (kırk dört bin) ruble tutarında üç takma dişin imalatı ve montajı üzerinde çalıştığı ve davacının tamamen ödendiği dişhekimliği hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme imzalandı. 44.000,00 (kırk dört bin) ruble tutarında yapılan iş için 26 Mart 2009 tarihinde davacıya üç protez takıldı (“sol alt”, “sağ alt”, sağ üst”).
Bir şirket (tüzel kişilik) adına hareket ediyorsanız, böyle bir belge 30 güne kadar değerlendirilebilir. Diş kliniğine hak talebi Tıbbi hizmetlerin sağlanmasına yönelik sözleşmenin bir ücret karşılığında feshedilmesi ve düşük kaliteli hizmet sunumuyla bağlantılı olarak sözleşme kapsamında ödenen tutarın iadesi talebi (talep) » » arasında (Müşteriyi belirtin) ve Yüklenicinin aşağıdaki hizmetleri sağlamayı taahhüt ettiği ücretli tıbbi hizmetlerin (Yükleniciyi belirtin) N sağlanmasına ilişkin Sözleşme: zamanında ve Müşteri de Yükleniciye şu miktarda para öder: () aşağıdaki sırayla verilen hizmetler için ruble:. » Müşteri, Yükleniciye bir miktar () ruble ödedi ve bu teyit edildi.» » Yüklenici, Müşteri'ye aşağıdaki hizmetleri sunmuştur: ancak, bu hizmetlerin kalitesiz olarak sağlandığı teyit edilmiştir: Opsiyon.
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 475. mükerrer tespit edilmesi veya bunlar giderildikten sonra tekrar ortaya çıkması ve benzeri eksiklikler) alıcının kendi seçimine göre: - sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme ve mallar için ödenen paranın iadesini talep etme hakkı vardır; - Sözleşmeye tekabül eden kalitesiz malın değiştirilmesini talep etme Tüketici Haklarının Korunması Hakkında 309.314 üncü maddesi 450 nci maddesinin 2 nci fıkrası 454 üncü maddesi 469 uncu maddesinin 1 inci ve 2 nci fıkrası 475 inci maddesinin 2 nci fıkrası Rusya Federasyonu Kanunu TALEP EDİYORUM: 1. LLC "" ile benim aramda akdedilen dişhekimliği hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin feshedilmesi, .2. Ödenen tutarı ruble tutarında iade edin.3.

Diş kliniğine örnek talep 2018

Bu nedenle, bir talepte bulunurken belge eklemek gerekli değildir. Bir talepte bulunursanız, belge listesine daha önce yapılan şikayetin bir kopyası, değerlendirilmesinin sonucu, talebin bir fotokopisi eklenir. Diş şikayeti ne zaman çözülmez? İhmalkar bir diş hekiminden tazminat almak için diş hekimi hakkında Roszdravnadzor'a şikayette bulunmak yeterli değildir. Tıbbi hizmetin kalitesi yetersiz olarak kabul edilmelidir. Aşağıdaki durumlarda hizmetlerin uygun şekilde sağlandığı kabul edilir:

• sözleşme belirli bir sonuç sağlamaz ve alınan hizmet amacına uygun kullanılabilir (örneğin, protez dişin beyazlık derecesi belirtilmez);
• hizmet mevcut Rus standartlarına uygundur;
• elde edilen sonuç belirtilen hedeflere karşılık gelir.

Bağımsız bir inceleme, alınan hizmetin kalitesini belirlemeye yardımcı olacaktır.
Manevi zarar için tazminat miktarı mahkeme tarafından belirlenir ve maddi zarar için tazminat miktarına bağlı değildir. Manevi zararın tazmini, tüketicinin uğradığı mal ve zararın tazmininden bağımsız olarak gerçekleştirilir. ahlaki yaralanma davacı 100 000,00 (yüz bin) ruble oranında tahmin edilmektedir.Yukarıdakilere dayanarak ve Madde tarafından yönlendirilir.Madde. 13, 14, 15, 17, 23, 28

Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunu ve Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 13.01.1996 tarih ve 27 sayılı Kararı ile onaylanan sağlık kurumları tarafından nüfusa ücretli tıbbi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Kurallar, soruyorum: 1. 26.03.2009.2 tarihinde dişhekimliği hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi feshedin. Ödenen Ivan Anisimovich Voronov lehine toplayın peşin 20.000,00 (yirmi bin) ruble tutarında bir “sağ alt” protez takmak için.3.

Çoğu hasta, kamu diş muayenehanelerinde ücretsiz tedaviye ve özel muayenehanelerde güvenilir garantilerle bireysel bir yaklaşıma güvenir. Ancak gerçekte bazıları tam tersi bir durumla karşı karşıyadır: "bedava" bir tıp uzmanı şantajla para alır ve "çok ihtiyaç duyulan" bir ilacı dost bir ilaç şirketine satmaya çalışır ve özel bir diş hekimi vasıfsız yardım sağlar, bu da bazen hastalığı önemli ölçüde ağırlaştırır. hastanın başlangıç ​​durumu.

Herhangi bir olumsuz durumda, başarısız olan sisteme karşı koyabilmek ve adaleti yeniden tesis edebilmek önemlidir. Bu, değerlendirilmek üzere yetkili makama sunulan bir şikayet (Hastane hakkında şikayet nasıl yazılır) yardımıyla yapılabilir.

Devlet polikliniğinin diş hekimine

Bir devlet tıp kurumunun doktoru, kaliteden ödün vermeden ücretsiz tedavi sağlamakla yükümlüdür ve ihtiyacı olan bir hastaya nitelikli tıbbi bakımı reddetme hakkına sahip değildir. Bu kurallara uyulmaması, diş hekimi kendisine başvuran vatandaşın sorumlu tutulması gereken haklarını ihlal etmektedir.

başhekime

Doktorun suçu sağlık için ciddi sonuçlara yol açmadıysa ve suistimal daha çok disiplin niteliğindeyse (hasta kabulünde makul olmayan gecikme, saldırgan davranış, belirlenen randevu saatlerinde işyerinde bulunmama vb.), tavsiye edilir. poliklinik şikayeti ile başhekime başvurunuz.

Ancak, bu çağrıya büyük umutlar bağlamamak gerekir. Kural olarak, başhekimden beklenebilecek maksimum şey, bir astın kınanmasıdır. Kaybedilen zaman, sinirler ve gönül rahatlığı geri ödenmeyecektir. Doğru, etik olmayan ve disiplinsiz bir dişhekiminin uzun süredir kurumun sorunlu alanlarına atfedilmesi durumunda, ona karşı işten çıkarmaya veya nakledilmeye kadar ağır yaptırımlar uygulanabilir.

Dişhekiminin verdiği zararın maddi tazmini veya ticari kuruluşlarla şahsi çıkar sağlamak için hesap sorulması, başhekime yapılan şikayetten sonra olmaz. Ancak tam tersine, yönetim çalışanı "örtecek", çünkü ilk durumda raporları bozmak ve skandalı kamuoyuna açıklamak istemiyorlar ve ikinci durumda - büyük olasılıkla suçluyla birlikte.

Başhekime şikayet sözlü veya yazılı olarak yapılabilir. Ancak daha sonraki işlemler için başvuranın itirazını kaydetmesi tavsiye edilir. Bunu yapmak için, şikayetini iki nüsha halinde yazmalı ve bunlardan birini klinik başkanı tarafından imzalanmış olarak saklamalıdır.

Başvuru yapmak için katı bir form yoktur. Esas olan okunaklı ve kibar yazmak, faile, örgüte, başhekim ve yakınlarına yönelik tehdit ve tacizlere başvurmamak ve ayrıca temyiz başvurusu için doğru tarihi belirlemektir.

Nasıl yazılır:

• başvurunun üst giriş bölümünde başhekimin adı, hastanenin adı, başvuranın adı ve iletişim bilgileri belirtilir.
• ana bölümde acil sorunu (suçun olgusu ve koşulları, tercihen olayın tarihini belirterek) ve çözümü için önerileri belirtin.

Roszdravnadzor'a

Federal Sağlık Denetleme Servisi (kısaca Roszdravnadzor), ilgili bir kişinin talebi üzerine, bir dişhekimliği kurumunu veya bireysel bir pratisyen hekimi, mesleki faaliyetlerinin yasallığı ve tıbbi hizmetlerin kalitesi açısından denetler. Ancak bu hizmet iyi bir sebep gerektirecektir. Bu nedenle, bir diş hekimine karşı yapılan yetkin bir şikayete, burada belirtilen gerçeklerin kanıtları eşlik etmelidir; bu, özellikle sağlanan tedavinin yetersiz kalitesine ilişkin iddialar için geçerlidir.

1. Belirli bir tıp uzmanına yapılan ziyareti onaylayan bir belge. Bir devlet kliniği için bu, bir sağlık kartı (ilgili girişin bulunduğu sayfanın bir kopyası), ayakta tedavi kuponu veya kayıt kayıtlarından bir alıntıdır (kurumun yetkili personeli tarafından talep üzerine verilir).
2. Düşük kaliteli "tedavi" gerçeğine tanıklık eden bir tıbbi muayenenin sonuçları.

Ancak tüm suçlar kanıtlanamaz, bu nedenle bazılarının teftiş tarafından işlenip işlenmediği bağımsız olarak soruşturulmalıdır. Bu, örneğin gasp veya dayatma için geçerlidir. Tıbbi cihaz belirli bir imalatçı, açıkça çıkarcılıktan değil, uygulayıcı kuruluşla bir ön gizli anlaşmadan kaynaklanır.

Şikayetin kendisi aşağıdaki bilgilerle yapılır:

1. "Şapka" - devlet organının adı, başvuranın tam adı ve adresi.
2. Ana bölüm, suçun işlendiği tarihi, tam adını, suçlunun konumunu ve çalışma yerini gösteren suçun bir açıklamasıdır.
3. Dilekçe - diş hekiminin veya tüm kliniğin muayenesi için bir talep.
4. Ek - beraberindeki belgelerin listesi.
5. Mağdurun (yasal temsilcisi *) dosyalama tarihi ve transkript ile imzası.

* - reşit olmayan bir hasta veya aciz bir yetişkin için, ebeveyni, vasisi veya vekili şikayette bulunabilir ve başvurabilir.

Başvuru, nüfusa veya Roszdravnadzor başkanına (örnekteki gibi) tıbbi bakımın kalite kontrol organizasyonu Ofisine yapılır.

Nasıl gönderilir

Federal Sağlık Denetleme Servisi'ne bir şikayet, 109074, Moskova, Slavyanskaya Meydanı, 4, bina 1 adresine veya Roszdravnadzor'un resmi web sitesindeki elektronik dosyalama hizmeti kullanılarak gönderilebilir. Bireyler için yönetim resepsiyonuna erişim - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person. Daha fazla eylem algoritması:

1. İtiraz türünü seçin "Belirtilen gerçeklerin doğrulanmasını organize edin."
2. ÇSED'de oturum açın (giriş önceden oluşturulmuş bir hesap Devlet Hizmetinin portalında).
3. Eksik verileri (bazıları birleşik tanımlama ve kimlik doğrulama sisteminden otomatik olarak girilecektir) ve şikayet metnini doldurun.
4. Kutuya ekli belgelerin taramalarını veya renkli fotoğraflarını ekleyin.
5. Bir mesaj göndermek.

Elektronik itiraz formu

Gerçekleştirilen denetimlerin sonuçları, http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions bağlantısında incelenmek üzere sunulmaktadır.

Bölgesel makamlar

Çoğu durumda, Roszdravnadzor'un bölgesel makamları (TO), bir şikayetin etkili ve hızlı bir şekilde değerlendirilmesini sağlayabilir. İstenilen bölümün sitesine gitmek için, http://roszdravnadzor.ru portalının ana sayfasının sol üst köşesinde hizmet arması altında uygun öğeyi seçmeniz gerekir.

TO web siteleri, yazılı bir şikayette bulunmak için iletişim bilgilerini (bu genellikle tesiste şahsen veya posta yoluyla yapılabilir) ve şikayetleri elektronik olarak göndermek için bir hizmet içerir.

özel bir dişçiye

Dişçi ücretli klinik, tıbbi hizmetlerin sağlanmasına yönelik özel prosedüre rağmen, sonuçtan müşteriye karşı sorumludur ve ihmalinden devlet sağlık çalışanına karşı eşit derecede sorumludur. 4 Ekim 2012 N 1006 tarihli RF PP'nin 33. paragrafına göre, Federal Tüketici Haklarının Korunması ve Nüfusun Refahını Denetleme Servisi (kısaca Rospotrebnadzor), özel diş hekimlerinin veya çalıştıkları kliniklerin faaliyetlerinin izlenmesinden sorumludur. .

Hizmet, kuruluşun resmi web sitesinde bulunabilen belirlenen programa göre 127994, Moskova, Vadkovsky şeridi, bina 18, bina 5 ve 7 adresindeki vatandaşlardan gelen şikayet ve itirazları kabul eder.

Rospotrebnadzor'un resmi portalı sanal bir resepsiyona sahiptir http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Yazılı bir şikayet hazırlarken, Roszdravnadzor'a bir başvuru yazmakla ilgili olarak yukarıda verilmiş olan standart kurallar ve tavsiyeler yönlendirilmelidir. Elektronik şikayete gelince, sunulması da ancak ÇSED'de yetkilendirme yapıldıktan sonra mümkündür.

Şikayet göndermek için elektronik form:

İtirazın olumlu bir sonucu, özel diş hekimliğinin planlanmamış bir muayenesi ve tespit edilen ihlallere ilişkin bir sonuç olacaktır.

"Evrensel" Örnekler

Doktorların hastaya verdiği zararı tazmin etmek amacıyla ağır suçlarına karşı itiraz, savcılık ve/veya mahkemede yapılır. Aynı durum, ihmalkâr veya yetersiz bir “uzman”ı idari veya cezai sorumluluğa sevk etme kastı için de geçerlidir. Ve burada diş hekiminin faaliyetlerini - bir ücret karşılığında veya devlet sağlık kurumları çerçevesinde - yeterli gerekçelerle hangi temelde gerçekleştirdiği önemli değildir, denetim ve adalet makamları bir devlet kliniğine, tüzel kişiye veya kişiye karşı yapılan şikayeti değerlendirecektir. girişimci.

Bu durumlarda, sağlam bir kanıt temeli sağlamak gerekir, yani:

1. Tıbbi muayenenin sonucu - Roszdravnadzor bölge kurumundan alınabilir veya mahkemenin talebi üzerine adli tıp muayenesinden geçirilebilir (tıbbi bir hatanın düzeltilmesi duruşmaya kadar bekleyebilirse).
2. Ücretli bir diş hekimi tarafından hizmet sağlanmasına ilişkin sözleşme, nakit makbuz veya sağlık kartı/ ayakta tedavi bileti / devlet dişhekimliği muayenehanesini ziyaret ettiğini gösteren kayıt defterinden alıntı.
3. İhlalci ile konuşmanın video kaydı veya doktorun yasadışı eylemlerinin diğer kanıtları.

Savcılığa başvuru ve mahkemeye dava aynı ilkeye göre düzenlenir:

• Şikayetin kime ve kimden gönderildiğine ilişkin bilgileri içeren bir giriş bölümü (talepte davalının tam adını da belirtmelisiniz).
• Açıklayıcı - suç gerçeğinin kısa ve anlamlı bir ifadesi ile.
• Yalvarma - formüle edilmiş ve mevcut yasal düzenlemelere dayalı bir talep içerir.
• Başvuruya ekli belgelerin listesi.
• Tarih ve imza.

Savcılığa ve mahkemeye şikayet aynı anda yapılabilir, önce savcılığa gidip gerekirse mahkemede yargılamaya devam edebilir veya hemen adalet merciine gidebilirsiniz. Örnek, bölgesel ilke temelinde seçilir - bir tıp kurumunun bulunduğu yerde veya özel bir diş hekiminin ofisinde.

Savcılığa teftiş için örnek başvuru:

Bir dava örneği

yasal çerçeve

Diş Hekiminin Suistimali veya İhmalinden Şikayet Etmenin Yasal Dayanağı:

1. 21 Kasım 2011 tarihli N 323 tarihli "Rusya Federasyonu vatandaşlarının sağlığını korumanın temelleri hakkında" Federal Yasa
2. 30 Mart 1999 N 52 tarihli "Nüfusun sıhhi ve epidemiyolojik refahı hakkında" Federal Yasa.
3. 13.06.1996 N 63 tarihli "Rusya Federasyonu Ceza Kanunu".
4. "Rusya Federasyonu Anayasası" (12 Aralık 1993'te halk oylamasıyla kabul edilmiştir).
5. RF GD “Tıbbi kuruluşlar tarafından ücretli tıbbi hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine” 4 Ekim 2012 N 1006.
6. Federal Yasa "Tüzel kişilerin haklarının korunmasına ilişkin ve bireysel girişimciler 26 Aralık 2008 N 294 tarihli devlet kontrolü (denetim) ve belediye kontrolü uygulanırken”.
7. 26 Ocak 1996 N 14 tarihli "Rusya Federasyonu Medeni Kanunu" bölüm 2 (bölüm 2).

Diş hekimliğinde skandal: video