Zahtjev stomatološkoj ordinaciji zbog nekvalitetne protetike. Tužba za lošu kvalitetu stomatoloških usluga

Žalba na uzorak stomatologa efikasnu zaštitu povrijeđena prava pacijenata stomatoloških ordinacija. Razlog za pritužbu će biti nekvalitetna medicinska njega, neefikasnost obavljenih stomatoloških zahvata, nepoštivanje lekarske etike od strane stomatologa, šteta nastala usled lečenja i druge okolnosti u kojima su povređena prava pacijenta. Kako napisati pritužbu protiv stomatologa čiji uzorak nije fiksiran.

Prava pacijenata u oblasti stomatologije

Osnovna prava pacijenata u zdravstvenim ustanovama, uključujući i stomatološke ordinacije, definisana su odredbama Zakona br. 323 „O osnovama zaštite zdravlja građana...“, Federalnog zakona br. 2300-1 „O zaštiti potrošača Prava” i navedeno u lokalnim propisima odobrenim na nivou zdravstvenih ustanova. Prema njima, stomatološki pacijenti imaju pravo na:

• samostalan izbor ljekara;
• dijagnostiku, liječenje i rehabilitaciju, higijenski i kvalitetno u skladu sa sanitarnim standardima i drugim zakonskim zahtjevima;
• dobijanje savjeta od stomatologa;
• ublažavanje bolnih manifestacija tijekom medicinske intervencije;
• dobijanje objektivnih informacija o zdravstvenom stanju, pravima i obavezama, dijagnozama, metodama liječenja, rizicima i posljedicama;
• dobijanje informacija o ljekaru, njegovom obrazovanju i kvalifikacijama;
• neotkrivanje podataka o zdravstvenom stanju i zaštita medicinske povjerljivosti;
• odbijanje da se interveniše;
• upoznavanje sa dokumentacijom koja sadrži podatke o njegovom liječenju i zdravstvenom stanju;
• naknada štete uzrokovane nekvalitetnim medicinskim uslugama.

Kako i gdje se žaliti na stomatološku ordinaciju

Bilješka!

Jedini efikasan mehanizam zaštite povrijeđenih prava stomatoloških pacijenata je podnošenje pritužbe. Procedura i adresat za njeno podnošenje zavisiće od toga gde je pružena nekvalitetna stomatološka njega - u privatnoj ili javnoj ordinaciji.

Ako se radi o privatnoj klinici, morate:

1. Pošaljite klinici pritužbu u slobodnom obliku s opisom problema i razumnim rokom za njegovo rješavanje. Ako klinika prizna kršenje, velika je vjerovatnoća da će prekršaji biti ispravljeni i šteta dobrovoljno nadoknađena, bez uključivanja trećih lica.
2. Ako nema reakcije, kontaktirajte regionalnu stomatološku asocijaciju. Ona će dati mišljenje o kršenju standarda za pružanje stomatološke zaštite.
3. Paralelno, obratite se lokalnoj kancelariji Roszdravnadzora.
4. Dodatno, ili u nedostatku odgovora Roszdravnadzora, pacijent može kontaktirati lokalno tužilaštvo. To je organ opšteg nadzora nad poštivanjem zakona, pa je dužan da reaguje na svako kršenje prava građana, pa tako i u oblasti zdravstvene zaštite.
5. Ukoliko postoji zaključak o pružanju nekvalitetne stomatološke zaštite, obratiti se sudu radi naknade štete. Zahtjev pisanim putem da učestvuje u predmetu tužioca. Budući da su radnjama klinike povrijeđena prava ne samo kao pacijenta, već i kao potrošača, zahtijevajte nadoknadu moralne štete.

Šta je potrebno da bi žalba bila efektivna?

Bilješka!

Efikasnost žalbe zavisiće ne samo od upornosti i korektnosti podnosioca žalbe, već i od dovoljne preliminarne pripreme.

Prilikom pripreme žalbe uzmite u obzir sljedeće smjernice:

• pri sastavljanju teksta pritužbe detaljno i dosljedno napisati sve okolnosti situacije - ime doktora, njegove radnje koje predstavljaju prekršaj, datume i adrese, predmet žalbe;
• prije podnošenja pritužbe pribaviti dokumente koji potvrđuju prekršaje - izvode iz kartona pacijenta, zaključke stomatološke komisije, odgovor na zahtjev klinike, ugovor za pružanje medicinsku njegu, čekovi, foto i video materijali itd.;
• ako je moguće, uključiti privatna društva za zaštitu potrošača, Rospotrebnadzor, javne aktiviste za ljudska prava i privatne advokate u slučaju;
• objektivno procijenite sastav, posljedice povreda koje je počinio stomatolog, odlučite se o željenom rezultatu koji namjeravate postići;
• uložiti sve napore da se konflikt mirno razriješi, žalbe podnose samo ako klinika ne prepozna prekršaje i odbija ih ispraviti.

Koje dokumente trebate dostaviti

Glavni dokument pri podnošenju zahtjeva Roszdravnadzoru je žalba. Sastavljen je u slobodnoj formi i sadrži detaljan opis situacije. Mora biti popraćeno:

• kopiju ugovora o pružanju medicinskih usluga;
• provjeriti njihovu uplatu;
• kopiju kartona pacijenta sa svim napravljenim evidencijama i dijagnostičkim dokumentima;
• zaključak komisije udruženja o povredi kvaliteta medicinskih usluga;
• kopiju reklamacije poslate klinici sa oznakom njegove isporuke ili poštanski dokument sa oznakom prijema;
• fotografije, video zapisi, drugi dokumenti.

Koja žalba neće biti udovoljena

Pacijent čija su prava povrijeđena ima male šanse da se pritužba riješi ako:

• nije dostavio dokaz o pružanju pomoći od strane određene klinike - nema ugovora ili drugih dokumenata;
• uputio je anonimnu žalbu - RZN nije u obavezi da odgovara na anonimne pritužbe, iako bi na nju trebalo reagovati (sprovođenje revizije);
• medicinske usluge se pružaju u skladu sa standardima zaštite;
• negativne posljedice nisu nastale krivnjom stomatologa.

Zabranjena je prodaja robe (izvođenje radova) nakon isteka utvrđenog roka trajanja, kao i robe (izvođenje radova) za koju treba odrediti rok trajanja, a nije određen. Prodavac ima pravo utvrditi garantni rok za robu ako ga nije utvrdio proizvođač.Prodavac ima pravo da prihvati obavezu u pogledu nedostataka na robi otkrivenih nakon isteka garantnog roka koji je utvrdio proizvođač (dodatna obaveza). od trenutka potpisivanja Potvrde o prijemu. Ništa od toga nisam potpisao, a u vezi sa trenutnom situacijom ostao sam bez para i bez zuba.

Uzorak pisma klinici

Ne postoji strogi obrazac za podnošenje prijave. Najvažnije je pisati čitko i pristojno, ne pribjegavati prijetnjama i zlostavljanjima na račun počinitelja, organizacije, glavnog ljekara i njegove rodbine, te odrediti tačan datum za podnošenje žalbe. kako napisati:

• u gornjem, uvodnom dijelu prijave, navesti ime glavnog ljekara, naziv bolnice, ime i kontakt podatke podnosioca zahtjeva.
• u glavnom dijelu navesti gorući problem (činjenicu i okolnosti krivičnog djela, po mogućnosti sa naznakom datuma incidenta) i prijedloge za njegovo rješavanje.

U Roszdravnadzoru, Federalna služba za nadzor u zdravstvu (skraćeno Roszdravnadzor), na zahtjev dotične osobe, izvršit će inspekciju stomatološka ustanova ili individualnog lekara za zakonitost njihovog profesionalna aktivnost i kvalitet medicinskih usluga.

Reklamaciju i reklamaciju na stomatologiju pravimo korektno

Praksa provođenja zakona pokazuje da je razuman odgovor u roku od jednog kalendarskog mjeseca. Tokom ovog perioda, klinika mora razjasniti okolnosti sukoba, na primjer, kroz internu kontrolu kvaliteta pružene medicinske njege. Svaki sukob između pacijenta i klinike je individualan. To zahtijeva pažljiv i temeljit pristup rješavanju i rješavanju.

Preporučujemo da pacijent ne bude sam sa konfliktom, već da potraži stručnu pomoć od stručnjaka. Štaviše, klinika može brzo da formira zvaničan stav kojeg će se pridržavati tokom celog spora - pre i tokom suđenja.

Žalba stomatološkoj ambulanti

Izgubljeno vrijeme, živci i duševni mir neće biti nadoknađeni. Istina, u slučaju kada se neetički i nedisciplinirani stomatolog dugo pripisuje problematičnim područjima ustanove, protiv njega se mogu primijeniti oštre sankcije, sve do otpuštanja ili premještanja. Materijalna nadoknada štete koju je prouzročio stomatolog ili pozivanje na odgovornost zbog interakcije sa komercijalnim organizacijama radi lične koristi neće uslijediti nakon žalbe glavnom ljekaru.
Naprotiv, uprava će “pokriti” zaposlenog, jer u prvom slučaju ne želi da pokvari izvještavanje i obznani skandal, au drugom – najvjerovatnije za one sa prekršiocem. Pritužba glavnom ljekaru može se podnijeti usmeno ili pismeno. Ali za dalji postupak, podnosiocu predstavke se preporučuje da zabilježi svoju žalbu.

Zahtjev za povrat novca u stomatologiji zbog nepružanja usluge

DOO "" Adresa: od Adresa: TUŽBA "" Prijavio sam se u stomatološki centar "" za usluge protetike. Primila me je doktorka i ponudila da se kod njih liječim, obećavajući mi kvalitetan rad i značajan popust. Sa stomatološkim centrom sklopio sam ugovor o pružanju stomatoloških usluga. Pridržavao sam se svih uputa ljekara, prošao sve preporučene procedure.

Bitan

Početkom godine su mi postavljeni mostovi. Ukupno sam platio sve usluge u rubljama. Tokom godine sam se više puta obraćao ovom centru za korekciju labavih mostova. godine, imao sam akutni napad bola, praćen otokom i visoke temperature. Hitno sam otišla na kliniku, gde su me slikali i našli ozbiljnu gnojnu upalu upalni proces ispod lijevog mosta.

Istog dana sam hitno izvadila 3 zuba.

O pravima pacijenata stomatološke ordinacije

Pažnja

Imamo li pravo da se obratimo klinici sa zahtjevom da vratimo novac u iznosu od 5000 rubalja. U skladu sa stavom 2 člana 779 Poglavlja 39 Građanskog zakonika Ruska Federacija(Plaćeno pružanje usluga) pravila se primjenjuju na ugovore o pružanju medicinskih usluga. Prema članu 783 Građanskog zakonika Ruske Federacije, opšte odredbe o ugovoru primjenjuju se na ugovor o pružanju usluga uz naknadu. Dakle, pravila koja se primjenjuju na ugovor o radu važe za ugovor o pružanju medicinskih usluga.

U skladu sa stavom 3 člana 730 Građanskog zakonika Ruske Federacije, zakon o zaštiti prava potrošača primjenjuje se na odnose prema domaćem ugovoru o radu koji nisu uređeni Građanskim zakonikom Ruske Federacije.

Pritužba na stomatologa

Tužilac: Voronov Ivan Anisimovich Adresa: 644004, Omsk, ul. Koneva 38, stan 82, tel. Mira, 17, stan 5 INN 5517107634, PSRN 1047000301005
816-825 Troškovi tužbenog zahteva: 52.500,00 (pedeset pet hiljada i petsto) rubalja Tužbeni zahtev U periodu od 28.02.2009. do 26.03.2009. godine tuženi je pružao stomatološke usluge tužiocu. 26.03.2009 između tužioca i tuženog, koji se stvarno nalazi na adresi 644053, Omsk, ul. Kirova, d.5, zaključen je ugovor o pružanju stomatoloških usluga, po kojem je tuženi izvršio radove na izradi i ugradnji tri proteze u iznosu od 44.000,00 (četrdeset četiri hiljade) rubalja, a tužilac je u potpunosti platio za izvršene radove u iznosu od 44.000,00 (četrdeset četiri hiljade) rubalja.Tužiocu su dana 26.03.2009.godine postavljene tri proteze („dole levo“, „dole desno“, gore desno“).
Ako nastupate u ime kompanije (pravnog lica), takav dokument se može razmatrati do 30 dana. Zahtjev stomatološkoj ordinaciji Zahtjev (zahtjev) za raskid ugovora o pružanju medicinskih usluga uz naknadu i povraćaj uplaćenog iznosa po ugovoru u vezi s nekvalitetnim pružanjem usluga » » između (navesti kupca) i Ugovora o pružanju plaćenih medicinskih usluga (navesti Izvođača) N, prema kojem se Izvođač obavezuje da će pružati sljedeće usluge: na vrijeme, a Naručilac zauzvrat plaća Izvođaču novčani iznos u iznosu od () rubalja za pružene usluge sledećim redosledom:. » Kupac je isplatio Izvođaču iznos od () rubalja, što je potvrđeno.» » Izvođač je naručiocu pružio sljedeće usluge: međutim, one su učinjene lošeg kvaliteta, što se potvrđuje.Opcija.
U skladu sa stavom 2. člana 475. Građanskog zakonika Ruske Federacije, u slučaju značajnog kršenja zahtjeva za kvalitetom robe (otkrivanje nepopravljivih nedostataka, nedostataka koji se ne mogu otkloniti bez nesrazmjernih troškova ili vremena, ili ako se uoče više puta, ili se ponovo pojave nakon što se otklone i drugi slični nedostaci) kupac ima pravo, po svom izboru: - da odbije ispuniti ugovor i zahtijeva povrat uplaćenog iznosa za robu; - da zahtijevaju zamjenu robe neodgovarajućeg kvaliteta, koja odgovara ugovoru.“O zaštiti prava potrošača”, čl.309,314, tačka 2 člana 450, član 454, tač. 1 i 2 člana 469, tačka 2 člana 475 građ. Kodeks Ruske Federacije TRAŽIM: 1. Raskinuti ugovor o pružanju stomatoloških usluga, zaključen između LLC "" i mene, .2. Vratiti uplaćeni iznos u iznosu od rubalja.3.

Uzorak zahtjeva za stomatološku ambulantu 2018

Stoga, prilikom podnošenja zahtjeva, nije potrebno prilagati dokumente. Ako podnesete zahtjev, tada se spisak dokumenata dopunjava kopijom ranije podnesene žalbe, rezultatom njenog razmatranja, fotokopijom tužbe. Kada stomatološka pritužba neće biti riješena? Da biste dobili nadoknadu od nemarnog stomatologa, nije dovoljno da napišete žalbu protiv stomatologa Roszdravnadzoru. Kvalitet medicinske usluge mora se prepoznati kao nezadovoljavajući. Usluge se smatraju ispravno pruženim ako:

• ugovor ne predviđa konkretan rezultat, a primljena usluga može se koristiti za namjeravanu svrhu (na primjer, nije naveden stupanj bjeline zuba proteze);
• usluga je u skladu sa trenutnim ruskim standardima;
• dobijeni rezultat odgovara navedenim ciljevima.

Nezavisni pregled će pomoći da se utvrdi kvalitet primljene usluge.
Visinu naknade za moralnu štetu utvrđuje sud i ne zavisi od visine naknade imovinske štete. Naknada moralne štete vrši se bez obzira na naknadu imovinske štete i gubitaka koje je pretrpio potrošač. Moralna povreda tužilac se procjenjuje na stopu od 100 000,00 (sto hiljada) rubalja. Na osnovu gore navedenog i rukovodeći se čl. 13, 14, 15, 17, 23, 28

Zakon Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" i Pravila za pružanje plaćenih medicinskih usluga stanovništvu od strane zdravstvenih ustanova, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 13.01.1996. br. 27, tražim: 1. Raskinuti ugovor o pružanju stomatoloških usluga od 26.03.2009.2. Naplatiti u korist Ivana Anisimoviča Voronova plaćeno gotovina za ugradnju proteze „dole desno“ u iznosu od 20.000,00 (dvadeset hiljada) rubalja.3.

Većina pacijenata se oslanja na besplatno liječenje u državnim stomatološkim ordinacijama i na individualni pristup uz pouzdane garancije u privatnim. Međutim, u stvarnosti, neki od njih se suočavaju sa suprotnim: „besplatni“ specijalista medicine iznuđuje novac i pokušava prodati „izuzetno potreban“ lijek prijateljskoj farmaceutskoj kompaniji, a privatni stomatolog pruža nestručnu pomoć, što ponekad značajno otežava početno stanje pacijenta.

U svakoj negativnoj situaciji, važno je biti u stanju suprotstaviti se propalom sistemu i vratiti pravdu. To se može učiniti uz pomoć pritužbe (Kako napisati pritužbu na bolnicu) koja se podnosi nadležnom tijelu na razmatranje.

Stomatologu državne poliklinike

Lekar državne zdravstvene ustanove dužan je da obezbedi besplatno lečenje bez narušavanja kvaliteta i nema pravo da odbije kvalifikovanu medicinsku pomoć pacijentu kome je potrebna. Nepoštivanjem ovih pravila, stomatolog krši prava građanina koji mu se obratio, za šta mora odgovarati.

kod glavnog lekara

Ukoliko prekršaj ljekara nije za sobom povukao teške posljedice po zdravlje, a prekršaj je više disciplinske prirode (neopravdano kašnjenje u prijemu pacijenta, uvredljivo ponašanje, odsustvovanje sa radnog mjesta u utvrđeno vrijeme i sl.), preporučljivo je obratiti se glavnom ljekaru sa pritužbom poliklinika.

Međutim, ne treba polagati velike nade u ovu žalbu. U pravilu, maksimum koji se može očekivati ​​od glavnog ljekara je ukor podređenom. Izgubljeno vrijeme, živci i duševni mir neće biti nadoknađeni. Istina, u slučaju kada se neetički i nedisciplinirani stomatolog dugo pripisuje problematičnim područjima ustanove, protiv njega se mogu primijeniti oštre sankcije, sve do otpuštanja ili premještanja.

Materijalna nadoknada štete koju je prouzročio stomatolog ili pozivanje na odgovornost zbog interakcije sa komercijalnim organizacijama radi lične koristi neće uslijediti nakon žalbe glavnom ljekaru. Naprotiv, uprava će “pokriti” zaposlenog, jer u prvom slučaju ne želi da pokvari izvještavanje i obznani skandal, au drugom – najvjerovatnije za one sa prekršiocem.

Pritužba glavnom ljekaru može se podnijeti usmeno ili pismeno. Ali za dalji postupak, podnosiocu predstavke se preporučuje da zabilježi svoju žalbu. Da bi to učinio, treba da napiše pritužbu u dva primjerka, a da zadrži jedan od njih, potpisan od strane šefa klinike.

Ne postoji strogi obrazac za podnošenje prijave. Najvažnije je pisati čitko i pristojno, ne pribjegavati prijetnjama i zlostavljanjima na račun počinitelja, organizacije, glavnog ljekara i njegove rodbine, te odrediti tačan datum za podnošenje žalbe.

kako napisati:

• u gornjem, uvodnom dijelu prijave, navesti ime glavnog ljekara, naziv bolnice, ime i kontakt podatke podnosioca zahtjeva.
• u glavnom dijelu navesti gorući problem (činjenicu i okolnosti krivičnog djela, po mogućnosti sa naznakom datuma incidenta) i prijedloge za njegovo rješavanje.

Roszdravnadzoru

Federalna služba za nadzor u zdravstvu (skraćeno Roszdravnadzor), na zahtjev zainteresovanog lica, izvršit će inspekciju u stomatološkoj ustanovi ili individualnom praktičaru u pogledu zakonitosti njihovog profesionalnog djelovanja i kvaliteta medicinskih usluga. Ali ova usluga će zahtijevati dobar razlog. Dakle, uz nadležnu pritužbu protiv stomatologa moraju biti priloženi dokazi o činjenicama iznesenim u njoj, što se posebno odnosi na tvrdnje o neodgovarajućem kvalitetu pruženog tretmana.

1. Dokument koji potvrđuje posjetu određenom medicinskom specijalistu. Za državnu kliniku to je medicinska kartica (kopija stranice sa odgovarajućim unosom), ambulantni kupon ili izvod iz matične knjige (izdaje se na zahtjev nadležnog osoblja ustanove).
2. Rezultati liječničkog pregleda, koji svjedoče o nekvalitetnom "liječenju".

Ali ne mogu se sva krivična djela dokazati, pa će činjenica da su neka od njih počinjena inspekcija morati samostalno istražiti. Ovo se, na primjer, odnosi na iznudu ili nametanje medicinski savjet određenog proizvođača, koji očigledno ne polazi od ekspeditivnosti, već zbog preliminarnog dosluha sa implementacijskom organizacijom.

Sam prigovor se podnosi sa sljedećim podacima:

1. "Šešir" - naziv državnog organa, puno ime i adresa podnosioca zahtjeva.
2. Glavni dio je opis djela sa naznakom datuma izvršenja, punog imena, položaja i mjesta rada učinioca.
3. Molba - zahtjev za pregled kod stomatologa ili cijele ordinacije.
4. Dodatak - popis pratećih dokumenata.
5. Datum podnošenja i potpis žrtve (njenog zakonskog zastupnika *) sa transkriptom.

* - za maloljetnog pacijenta ili punoljetnu nesposobnu osobu, njegov roditelj, staratelj ili staratelj može napisati i podnijeti žalbu.

Prijava se podnosi Uredu organizacije za kontrolu kvaliteta medicinske nege stanovništva ili šefu Roszdravnadzora (kao u uzorku).

Kako poslati

Žalba Federalnoj službi za nadzor zdravstvene zaštite može se poslati na adresu 109074, Moskva, Trg Slavjanskaja, 4, zgrada 1, ili putem elektronske usluge podnošenja na službenoj web stranici Roszdravnadzora. Pristup prijemu uprave za pojedince - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person. Daljnji algoritam akcija:

1. Odaberite vrstu žalbe "Organizirajte provjeru navedenih činjenica".
2. Prijavite se na ESIA (prijava se vrši preko već kreiranog račun na portalu Državne službe).
3. Unesite podatke koji nedostaju (neki od njih će biti uneseni automatski iz jedinstvenog sistema identifikacije i autentikacije) i tekst žalbe.
4. Priložite skenirane ili fotografije u boji dokumenata koji su priloženi kućištu.
5. Pošaljite poruku.

Elektronski oblik žalbe

Rezultati izvršenih revizija predstavljeni su za pregled na linku http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.

Teritorijalne vlasti

U većini slučajeva, teritorijalne vlasti (TO) Roszdravnadzora su u mogućnosti da obezbede efikasno i brzo razmatranje žalbe. Da biste otišli na stranicu željenog odjela, morate odabrati odgovarajuću stavku ispod grba službe, u gornjem lijevom kutu glavne stranice portala http://roszdravnadzor.ru.

Web stranice TO sadrže kontakt informacije za podnošenje pismene žalbe (često se to može učiniti lično u objektu ili poštom) i uslugu za podnošenje pritužbi elektronskim putem.

Kod privatnog zubara

Zubar plaćena klinika, uprkos posebnoj proceduri za pružanje medicinskih usluga, odgovara za rezultat klijentu i jednako je odgovoran za svoj nemar sa državnim zdravstvenim radnikom. Prema paragrafu 33 RF PP od 4. oktobra 2012. N 1006, Federalna služba za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti stanovništva (skraćeno Rospotrebnadzor) odgovorna je za praćenje aktivnosti privatnih stomatologa ili klinika u kojima rade. .

Služba prima žalbe i žalbe građana na adresu 127994, Moskva, Vadkovska ulica, zgrada 18, zgrada 5 i 7, u skladu sa utvrđenim rasporedom koji se može naći na službenoj web stranici organizacije.

Zvanični portal Rospotrebnadzora ima virtuelnu recepciju http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Prilikom sastavljanja pisane žalbe, treba se voditi standardnim pravilima i preporukama koje su već date gore u vezi sa pisanjem prijave Roszdravnadzoru. Što se tiče elektronske žalbe, njeno podnošenje je također moguće samo nakon odobrenja u ESIA.

Elektronski obrazac za podnošenje prigovora:

Pozitivan rezultat žalbe biće vanredni inspekcijski nadzor privatne stomatologije i zaključak o utvrđenim prekršajima.

"Univerzalni" slučajevi

Žalba na teške prekršaje ljekara radi nadoknade štete pričinjene pacijentu vrši se u tužilaštvu i/ili sudu. Isto važi i za nameru da se nemaran ili nestručni „specijalista“ privede administrativnoj ili krivičnoj odgovornosti. I ovdje nije bitno na osnovu čega je stomatolog obavljao svoju djelatnost - uz naknadu ili u okviru državnih zdravstvenih ustanova - uz dovoljno osnova, nadzorni i pravosudni organi će razmotriti pritužbu protiv državne klinike, pravnog ili fizičkog lica. preduzetnik.

U ovim slučajevima potrebno je obezbijediti čvrstu bazu dokaza, i to:

1. Zaključak medicinskog pregleda - može se dobiti od teritorijalnog organa Roszdravnadzora ili se podvrgnuti forenzičkom pregledu na zahtjev suda (ako se ispravljanje ljekarske greške može sačekati do suđenja).
2. Ugovor o pružanju usluga od strane plaćenog stomatologa, gotovinski račun ili medicinski karton/ ambulantna karta / izvod iz matične knjige, sa naznakom posjete državnoj stomatološkoj ordinaciji.
3. Video snimak razgovora sa nasilnikom ili drugi dokazi nedozvoljenih radnji lekara.

Prijava tužilaštvu i tužba sudu sastavljaju se po istom principu:

• Uvodni dio sa informacijama kome i od koga se pritužba šalje (u tužbi morate navesti i puno ime i prezime tuženog).
• Opisno - sa kratkim i sadržajnim izlaganjem činjenice krivičnog djela.
• Molba - sadrži zahtjev formulisan i zasnovan na važećim zakonskim aktima.
• Spisak dokumenata priloženih uz prijavu.
• Datum i potpis.

Pritužba tužilaštvu i sudu može se podnijeti istovremeno, možete prvo otići u tužilaštvo i po potrebi nastaviti postupak na sudu, ili odmah ići pravosuđu. Instanca se bira na osnovu teritorijalnog principa - na lokaciji zdravstvene ustanove ili ordinacije privatnog stomatologa.

Uzorak prijave za inspekcijski nadzor tužilaštvu:

Primjer tužbe

Zakonodavni okvir

Pravna osnova za žalbu na nedolično ponašanje ili propust stomatologa:

1. Federalni zakon "O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji" od 21. novembra 2011. N 323
2. Savezni zakon "O sanitarnom i epidemiološkom blagostanju stanovništva" od 30. marta 1999. godine N 52.
3. "Krivični zakon Ruske Federacije" od 13.06.1996 N 63.
4. "Ustav Ruske Federacije" (usvojen narodnim glasanjem 12. decembra 1993.).
5. RF GD „O odobravanju Pravila za pružanje plaćenih medicinskih usluga od strane medicinskih organizacija“ od 4. oktobra 2012. N 1006.
6. Savezni zakon „O zaštiti prava pravnih lica i individualni preduzetnici prilikom vršenja državne kontrole (nadzora) i opštinske kontrole” od 26.12.2008. godine N 294.
7. "Građanski zakonik Ruske Federacije" dio 2 (dio 2) od 26. januara 1996. N 14.

Skandal u stomatologiji: video